Un fournisseur vous propose un « pack complet » de matériel de caisse enregistreuse. Il réunit une tablette, un terminal de paiement (TPE), une imprimante, une douchette et un tiroir-caisse. Prenons une boutique de quatre-vingts références : six mois plus tard, la douchette dort et le tiroir s'ouvre pour trois billets par jour.
Vous repartez avec un test en sept essais, une checklist de dix lignes, un tableau par commerce et la règle du ticket. Si vous hésitez sur le format, notre guide tablette ou poste fixe pour une caisse tactile compare les deux.
En résumé#
- Choisissez le logiciel d'abord, le matériel ensuite. Demandez la liste officielle du matériel que l'éditeur accepte, et n'achetez rien qui n'y figure pas.
- Achetez seulement ce que vos ventes utilisent. Le tiroir-caisse sert si vous prenez des espèces, la douchette si vos produits portent un code-barres.
- Testez vous-même une vente complète avant de signer. Paiement refusé, remboursement, coupure du Wi-Fi : sept essais montrent si le matériel suit votre caisse.
- Gardez de quoi imprimer un ticket à la demande. Depuis le 1er août 2023, sauf exceptions, le ticket n'est plus remis à chaque vente. Le client peut toujours le demander.
- Préparez la panne pendant que tout marche. Notez quel appareil prend le relais, qui appeler et où sont les rouleaux de rechange.
Le matériel de caisse enregistreuse minimum pour ouvrir#
Pour ouvrir, trois éléments suffisent : un appareil pour le logiciel de caisse, un moyen d'encaisser et de quoi imprimer un ticket demandé. Douchette, tiroir-caisse, support, écran client ou balance s'ajoutent ensuite. Ils dépendent de votre catalogue, de vos moyens de paiement et de votre comptoir.
Avant l'appareil, choisissez le logiciel : c'est sa liste de matériel accepté qui guide vos achats. Aucun des textes consultés pour ce guide n'impose un modèle de tablette, d'imprimante ou de terminal. Pour chaque élément facultatif, demandez-vous à quel moment de la vente il sert :
- la douchette lit l'étiquette au lieu de chercher le produit à l'écran ;
- le tiroir-caisse range les espèces ;
- le support stabilise la tablette et peut la tourner vers le client ;
- la balance sert à la vente au poids, et certaines impriment leur propre ticket.
Voyez le poste de caisse tout-en-un en démonstration
Imprimante et scanner QR code intégrés, TPE intégré et douchette en option : voyez la tablette avec l'équipe Sliderz.
Demander une démoChoisissez la tablette, le TPE et le scanner#
Écran et robustesse
Avant d'acheter, comptez les produits visibles sur l'écran de vente et touchez les boutons comme un samedi de soldes. Posez aussi trois questions au vendeur : que couvre la garantie en cas de chute ? Qui remplace la tablette, et sous quel délai ? Peut-on la recharger sur son support ?
Terminal de paiement (TPE) séparé ou intégré
Un TPE séparé fonctionne seul : le vendeur ressaisit le montant, au risque de taper 45 euros au lieu de 54. Relié à la caisse, le terminal reçoit le montant, puis lui renvoie le résultat du paiement. Pour comparer le coût d'un terminal de paiement, additionnez au moins le boîtier, les frais bancaires et l'éventuelle commission du fournisseur du terminal.
Chez Sliderz, vous gardez votre terminal actuel, ou vous activez en option le TPE intégré à la tablette. Le montant remonte alors automatiquement de la caisse au terminal, ce qui limite les erreurs de saisie. Dans les deux cas, aucune commission Sliderz ne s'applique ; les frais bancaires habituels restent ceux de votre banque.
Douchette et codes lus
Une douchette rend service quand vos produits arrivent étiquetés, que le catalogue est large ou que les variantes se ressemblent. Dans une boutique de chaussures, scanner l'étiquette évite d'enregistrer un 39 à la place d'un 40. Listez les codes à lire (fournisseurs, étiquettes maison, QR codes) et demandez quels formats lit le lecteur.
Imprimante et fin du ticket de caisse : ce qui a changé depuis août 2023#
Depuis le 1er août 2023, sauf exceptions, plus de ticket de caisse sans demande du client. Le code de l'environnement interdit de l'imprimer et de le remettre « à chaque client pour toute transaction ». La règle vient de la loi du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire, dite AGEC.
La « fin du ticket de caisse » désigne donc la fin de l'impression systématique, pas celle du ticket. Le code (article D541-372) prévoit que les tickets de caisse et de carte bancaire ne sont imprimés et remis qu'à la demande du client, sauf exception légale. Il impose de l'en informer « à l'endroit où s'effectue le paiement, par voie d'affichage et de manière lisible et compréhensible ».
Posez une affichette près du terminal, par exemple : « Sauf exceptions légales, tickets de caisse et de carte bancaire remis sur demande ». Trois exceptions peuvent concerner une boutique :
| Exception prévue par le texte | Au comptoir |
|---|---|
| Ticket ou facture qui mentionne l'existence et la durée de la garantie légale de conformité | Remis sans demande, à chaque vente de ces biens |
| Ticket imprimé par une balance (« instrument de pesage à fonctionnement non automatique »), seule ou reliée à la caisse | Le ticket de pesée peut continuer de sortir |
| Paiement par carte annulé, non abouti, soumis à préautorisation (somme bloquée sur le compte du client, pas toujours débitée) ou remboursé, avec ticket imprimé pour raisons de sécurité | Le terminal peut imprimer ce ticket sans demande du client |
La première exception vise les biens listés à l'article D211-6 du code de la consommation, dont l'ameublement, le sport, l'horlogerie et les jouets. Selon l'Institut national de la consommation, leurs tickets « continueront à être remis au consommateur sans que celui-ci ait à les demander ». Il précise que « les vêtements ou les chaussures ne font pas partie de la liste ».
L'imprimante sert moins, mais doit rester prête : le client qui demande son ticket l'attend tout de suite. Avant d'acheter, faites-lui imprimer un ticket de dix articles pour juger sa vitesse, sa lisibilité et sa coupe. Demandez quelle largeur de rouleau elle prend, et où vous le trouverez.
Le ticket peut aussi partir par e-mail ou SMS, mais vous recueillez alors une donnée personnelle. La CNIL invite à privilégier les solutions qui cherchent « à minimiser, autant que possible, la collecte de données personnelles ». Elle cite le QR code, qui permet de récupérer son ticket sans donner ses coordonnées.
Pour envoyer ensuite des offres, il faut que les personnes aient « explicitement donné leur consentement avant d'être démarchées », rappelle la CNIL. Pour un client existant et des « produits ou services similaires », elle précise que « le consentement préalable n'est pas requis ». Le client doit alors pouvoir s'y opposer, simplement et gratuitement. Quant au ticket numérique lui-même, « la loi n'oblige pas les commerçants à retenir ce dispositif », écrit la CNIL.
Organisez le poste autour de la tablette#
Choisissez un support qui tient l'écran, range les câbles et protège la tablette d'une chute. Testez aussi le Wi-Fi à l'endroit exact du comptoir, et partout où la tablette ira : cabine, réserve, trottoir les jours de braderie.
Pour la panne d'appareil, décidez à l'avance, et notez sur une fiche rangée sous le comptoir :
- l'appareil de relais : deuxième tablette, téléphone, terminal de paiement seul ;
- la façon de restaurer la configuration, et qui détient les identifiants ;
- la façon d'encaisser en attendant ;
- le numéro de l'assistance et ses horaires ;
- l'emplacement des câbles, chargeurs et rouleaux de rechange.
Composez la configuration de votre commerce#
Une caisse enregistreuse pour petit commerce se compose à partir de deux questions : vos produits ont-ils un code-barres, prenez-vous des espèces ? Le tableau en tire un point de départ de bon sens, à ajuster à votre comptoir. Notre page caisse enregistreuse pour le commerce de détail décrit le poste d'une boutique, du scan au stock.
| Votre situation | La base du poste | À ajouter selon vos usages |
|---|---|---|
| Peu de références, faciles à trouver à l'écran | tablette, paiement par carte, ticket sur demande | tiroir-caisse si espèces |
| Mode ou chaussures, tailles et couleurs étiquetées | la même base, plus une douchette | socle pivotant, tiroir-caisse si espèces |
| Épicerie fine ou cave, produits étiquetés par les fournisseurs | tablette sur support, paiement par carte, ticket sur demande, douchette | tiroir-caisse si espèces, balance si vente au poids |
| Fleuriste, compositions à la demande | tablette, paiement par carte, ticket sur demande | tiroir-caisse si espèces, douchette si produits étiquetés |
| Plusieurs boutiques | la même configuration partout, décrite sur une fiche | un appareil de relais |
Les sept essais du matériel de caisse enregistreuse, pas à pas#
Demandez au vendeur de vous laisser faire ces sept essais vous-même, avant de signer, avec le matériel prévu et vos propres produits.
- Scannez cinq de vos produits, étiquettes fournisseurs et maison.
- Encaissez une vente par carte : si le TPE est relié, le montant arrive sans ressaisie.
- Demandez comment provoquer un refus sur le terminal : la vente doit rester ouverte, sans être comptée comme payée.
- Annulez une vente en cours, puis remboursez un article déjà payé.
- Réglez une vente moitié par carte, moitié en espèces.
- Ouvrez le tiroir sur une vente en espèces, puis imprimez un ticket demandé.
- Coupez le Wi-Fi, encaissez une vente en espèces, puis essayez une carte et notez ce que fait le terminal. Rebranchez : vérifiez que les ventes apparaissent dans les chiffres du jour.
Checklist d'achat à imprimer
- Appareils sur la liste officielle de l'éditeur
- Version du système acceptée par le logiciel
- Paiements utiles acceptés : sans contact, mobile, espèces
- Coût du paiement clair : boîtier, frais bancaires, commission
- Codes de vos produits lus par le scanner
- Ticket imprimé sur demande, affichette posée
- Tiroir-caisse seulement si vous prenez des espèces
- Support stable, câbles hors du passage
- Essai de coupure Internet fait et noté
- Appareil de relais, numéro d'assistance et rouleaux identifiés
Le poste de caisse réuni dans une tablette tout-en-un#
Un autre logiciel, avec votre matériel actuel, peut faire l'affaire. Le test et la checklist valent pour toutes les caisses.
Le poste Sliderz tient dans une tablette tout-en-un qui réunit la caisse tactile, l'imprimante ticket thermique et le scanner QR code. Le TPE est lui aussi intégré à la tablette et s'active en option. La douchette code-barres, elle, est un accessoire : en option, ou comprise dans le plan Premium +.
Chaque vente se termine par un ticket imprimé, envoyé par e-mail, ou sans ticket. Si la connexion coupe, la caisse continue d'encaisser en mode hors-ligne : tickets, paiements et stocks restent en mémoire sur la tablette. Tout se synchronise automatiquement dès que la connexion revient, et une clé 4G de secours est possible.
Sur les plans Essentiel et Standard, vous gardez votre matériel actuel ; l'application, native Android, ne tourne que sur un Android récent. Le plan Premium inclut la tablette et une garantie matériel : remplacement rapide pendant le contrat. Premium + ajoute le socle rotatif, qui pivote vers le client pour payer, le tiroir-caisse et la douchette. Le détail figure sur la page tarifs.
